{"id":10573,"date":"2021-01-20T06:04:41","date_gmt":"2021-01-20T09:04:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.leonovaisnoticias.com.br\/v1\/?p=10573"},"modified":"2021-01-20T06:04:41","modified_gmt":"2021-01-20T09:04:41","slug":"digital-banco-do-brasil-renegocia-r-40-milhoes-em-dividas-por-meio-de-assistente-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portalleonovais.com.br\/v1\/2021\/01\/20\/digital-banco-do-brasil-renegocia-r-40-milhoes-em-dividas-por-meio-de-assistente-virtual\/","title":{"rendered":"Digital: Banco do Brasil renegocia R$ 40 milh\u00f5es em d\u00edvidas por meio de assistente virtual"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-10574\" src=\"https:\/\/www.leonovaisnoticias.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/fdacef2b-b83a-437c-9a5a-de36d15ea090-300x179.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"179\" srcset=\"https:\/\/www.portalleonovais.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/fdacef2b-b83a-437c-9a5a-de36d15ea090-300x179.jpg 300w, https:\/\/www.portalleonovais.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/fdacef2b-b83a-437c-9a5a-de36d15ea090.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Os clientes do Banco do Brasil j\u00e1 renegociaram R$ 40 milh\u00f5es em d\u00edvidas, de forma totalmente digital, por meio de assistente virtual no WhatsApp Business. A solu\u00e7\u00e3o, in\u00e9dita no mercado financeiro nacional, faz uso de intelig\u00eancia artificial e est\u00e1 em pleno funcionamento desde agosto de 2020. Sem necessidade de acionar atendentes, cerca de 4,5 mil acordos de clientes Pessoas F\u00edsicas j\u00e1 foram firmados exclusivamente com o assistente virtual.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A ferramenta est\u00e1 dispon\u00edvel para os clientes que possuem opera\u00e7\u00f5es com pagamento atrasado e que entram em contato com o banco pelo WhatsApp. Opera\u00e7\u00f5es de at\u00e9 R$ 1 milh\u00e3o podem ser renegociadas.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8220;At\u00e9 o momento, o p\u00fablico que tem fechado acordos \u00e9 composto majoritariamente por mulheres, com faixa et\u00e1ria entre 18 e 29 anos. Uma renegocia\u00e7\u00e3o totalmente digital est\u00e1 levando, em m\u00e9dia, menos de 4 minutos para ser conclu\u00edda. Acreditamos que a solu\u00e7\u00e3o traz bastante comodidade, em um fluxo \u00e1gil e intuitivo&#8221;, ressaltou Ronaldo Ferreira, diretor de reestrutura\u00e7\u00e3o de ativos operacionais.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Como funciona<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para utilizar a funcionalidade, basta que o cliente acesse o WhatsApp do Banco do Brasil, pelo n\u00famero (61) 4004-0001, converse com o assistente virtual sobre renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas ou envie a palavra #renegocie.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Em seguida, o assistente virtual identifica quais ofertas de renegocia\u00e7\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis para esse cliente e, ao escolher uma delas, o cliente j\u00e1 fecha o neg\u00f3cio e recebe o boleto no pr\u00f3prio WhatsApp. Durante o processo, h\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de pedir para conversar com um atendente.<\/p>\n<p>Para fazer uso da solu\u00e7\u00e3o, o dispositivo m\u00f3vel do cliente deve estar liberado para transa\u00e7\u00f5es pelo WhatsApp.<\/p>\n<p>A ferramenta permite ainda cancelar o acordo, emitir segunda via de boleto de renegocia\u00e7\u00e3o e liquidar acordos de forma antecipada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os clientes do Banco do Brasil j\u00e1 renegociaram R$ 40 milh\u00f5es em d\u00edvidas, de forma totalmente digital, por meio de assistente virtual no WhatsApp Business. 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