{"id":3874,"date":"2018-12-24T00:35:19","date_gmt":"2018-12-24T00:35:19","guid":{"rendered":"http:\/\/novaisnoticias.com\/?p=3874"},"modified":"2018-12-24T00:35:19","modified_gmt":"2018-12-24T00:35:19","slug":"itabuna-procon-recebeu-quase-duas-mil-reclamacoes-neste-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.portalleonovais.com.br\/v1\/2018\/12\/24\/itabuna-procon-recebeu-quase-duas-mil-reclamacoes-neste-ano\/","title":{"rendered":"Itabuna: Procon recebeu quase duas mil reclama\u00e7\u00f5es neste ano"},"content":{"rendered":"

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Pelo menos 1.827 pessoas prestaram queixas no Procon entre o per\u00edodo de janeiro a outubro deste ano, conforme relat\u00f3rio divulgado esta semana pela coordenadoria do \u00f3rg\u00e3o. As principais reclama\u00e7\u00f5es se referem a v\u00edcio de produtos, de servi\u00e7o, descumprimento contratual e cobran\u00e7as abusivas nas \u00e1reas de telefonia, fabrica\u00e7\u00e3o de m\u00f3veis e estofados e aparelhos eletr\u00f4nicos.<\/p>\n

O usu\u00e1rio pode registrar queixa tamb\u00e9m por descumprimento de prazo, suspens\u00e3o de servi\u00e7os com contas pagas e falta de assist\u00eancia de produtos em garantia. A diretora do Procon, Edjalma Moitinho, informou que foram realizadas 52 autua\u00e7\u00f5es durante o ano de 2018 e, apesar do n\u00famero considerado elevado, h\u00e1 reincid\u00eancias de infra\u00e7\u00f5es. \u201cNesses casos o Procon, aplica a multa com base no Art. 26 do Decreto 2.181\/97\u201d, justifica.<\/p>\n

As autua\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas por uma equipe do \u00f3rg\u00e3o, com a participa\u00e7\u00e3o da diretoria, dois advogados e um fiscal e conta com a parceria da Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria, Guarda Municipal e Minist\u00e9rio P\u00fablico. Edjalma Moitinho explica que ap\u00f3s denuncia, a equipe visita a empresa e se for confirmada a veracidade, a empresa \u00e9 notificada e orientada a corrigir a irregularidade. Se houver reincid\u00eancia com infra\u00e7\u00e3o considerada grave, a empresa \u00e9 multada.<\/p>\n

A diretora informou que o consumidor que se sentir lesado pode fazer den\u00fancia inicialmente pelo telefone (73) 3613-5210, mas depois \u00e9 preciso formalizar a reclama\u00e7\u00e3o para que seja agendada uma audi\u00eancia de concilia\u00e7\u00e3o, \u201ca fim de que a empresa possa comparecer para um poss\u00edvel acordo e com isso solucionar o problema\u201d.<\/p>\n

Para garantir a seguran\u00e7a ao consumidor e o cumprimento de normas do Procon, a equipe da unidade em Itabuna faz contatos pr\u00e9vios com algumas empresas por meio de telefone, conforme explicou a diretora. Ela cita como exemplo, empresas como Telemar, Samsung, Banco Ita\u00fa e Coelba que disponibilizam linha direta telef\u00f4nica para atender ao usu\u00e1rio. \u201cAssim, quando essas empresas n\u00e3o solucionam o problema, neste primeiro contato, seguem-se os tr\u00e2mites de formaliza\u00e7\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n

Edjalma destacou ainda que as reclama\u00e7\u00f5es realizadas pelos consumidores s\u00e3o de grande import\u00e2ncia para que o Procon notifique as empresas fornecedoras a atuarem conforme determina a lei e tamb\u00e9m para que o \u00f3rg\u00e3o possa autuar com base em situa\u00e7\u00f5es concretas dos consumidores na regi\u00e3o.<\/p>\n

O Procon em Itabuna funciona na Rua Comendador Firmino Alves, n\u00ba 10, na pra\u00e7a Olinto Leone, no centro da cidade e atende ao consumidor das 13 \u00e0s 18 horas, de segunda a sexta-feira.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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